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FAQ

GESTIONS DES RETOURS

 

Avec l'introduction de la gestion automatique des retours, nous simplifions le processus de retour afin que vous puissiez saisir vos retours directement dans la boutique B2B.

Deux options sont disponibles pour cela, soit via la facture, soit via l'article.

 

RETOUR : LES INFORMATIONS LES PLUS IMPORTANTES

 

Dans quel état l'article doit-il être retourné ?

  • Le produit est inutilisé, neuf et non endommagé.
  • L'emballage d'origine est complet et non endommagé.
  • Il n'y a pas d'étiquettes étrangères sur le produit ou sur l'emballage.
  • Les fermetures éclair sont fermées.

 

Combien de temps un retour via RMA est-il possible ?

Le retour doit être saisi en ligne dans les 30 jours et doit parvenir à CHRIS sports.

 

Réclamations de garantie

Nous vous prions de ne pas traiter les réclamations de garantie par le service de gestion des retours. Dans ce cas, veuillez remplir notre formulaire de garantie.

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

 

CRÉER LE RETOUR DIRECTEMENT VIA LA FACTURE 

  • Connectez-vous à la boutique B2B.
  • Sous "Mon compte", appelez la facture sur laquelle l'article à retourner a été facturé.
  • Cliquez sur le bouton "Retour".
  • Cliquez sur le button "Afficher le formulaire de retour".
  • Sélectionnez l'article approprié sur la facture.
  • Indiquez la quantité et le motif du retour
  • Veuillez tenir compte des conditions de retour, le cas échéant, laissez un commentaire.
  • Créer un retour
  • La demande de retour est transmise à CHRIS sports et vérifiée. Si tout est en ordre, vous recevrez un e-mail à votre adresse e-mail avec le bordereau de retour.
  • Imprimez le bordereau de retour et joignez-le à la marchandise (veuillez l'imprimer au format A4).
  • Envoyer le colis avec le formulaire de retour à CHRIS sports.
  • Une note de crédit sera créée et vous sera envoyée par courrier.